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Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta electr\u00f3nica de la tienda online ubicada en www.rosabor.com (en adelante \u201cel sitio web\u201d) del que ROSABOR , S.L (en adelante \u201cla Empresa\u201d) es titular. La Empresa es una sociedad limitada, con domicilio social en Calle San Lucas, 41 \u2013 04700 El Ejido (Almer\u00eda), provista de CIF n\u00famero B10842938, e inscrita en el Registro Mercantil de Almer\u00eda, Tomo 2204, Folio 51, Hoja AL 55104, Inscripci\u00f3n 1.<\/p>\n
La utilizaci\u00f3n por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de la Empresa presupone, en todo caso, la adhesi\u00f3n a las Condiciones Generales de Compra en la versi\u00f3n publicada por la Empresa en el momento mismo de la orden de compra, en cumplimiento de la normativa. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.<\/p>\n
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos que la Empresa oferta a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, a aquellos consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Espa\u00f1a, tan s\u00f3lo en la pen\u00ednsula, en virtud del art\u00edculo 92 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU). La Empresa informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un p\u00fablico mayor de 18 a\u00f1os.<\/p>\n
Al hacer uso de esta p\u00e1gina web y realizar pedidos a trav\u00e9s de la misma usted se compromete a:
i.Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1lidos.
ii.No realizar ning\u00fan pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta \u00edndole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha informaci\u00f3n para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Pol\u00edtica de Privacidad).
Si usted no nos facilita toda la informaci\u00f3n que necesitamos, no podremos cursar su pedido.<\/p>\n
Para la realizaci\u00f3n del pedido se solicitan los datos personales necesarios para poder realizar la factura, un tel\u00e9fono de contacto (para el transportista) y un correo electr\u00f3nico donde llegar\u00e1n las notificaciones relativas a su pedido.
Tambi\u00e9n se completar\u00e1 la direcci\u00f3n del usuario, que aparecer\u00e1 en las facturas y que el programa coger\u00e1 por defecto como direcci\u00f3n de env\u00edo. No obstante, el usuario podr\u00e1 a\u00f1adir direcciones diferentes para la entrega de su compra.
En el caso que el cliente desee que se le env\u00ede la factura por medios electr\u00f3nicos, deber\u00e1 elegir dicha opci\u00f3n que le aparecer\u00e1 a lo largo del procedimiento de compra. En cualquier momento, el cliente podr\u00e1 revocar el consentimiento prestado para dicho env\u00edo dirigiendo la solicitud de revocaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico que aparece en el apartado de Atenci\u00f3n al cliente en las presentes condiciones.
Para realizar el pago del producto, el sitio web deriva al cliente a una pasarela de pago segura que cuenta con la adaptaci\u00f3n a la Directiva (UE) 2015\/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), implementada en Espa\u00f1a a trav\u00e9s del Real Decreto-ley 19\/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera.
Una vez que se efect\u00faa el pago de su compra, se env\u00eda un correo electr\u00f3nico al email del usuario confirmando su pedido.<\/p>\n
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante el registro, podr\u00e1 corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigi\u00e9ndose al servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s del tel\u00e9fono o de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que aparece en la web, as\u00ed como ejercitar el derecho de rectificaci\u00f3n contemplado en nuestra Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies.
Del mismo modo, si el cliente tiene creada una cuenta de usuario, podr\u00e1 corregir dichos errores desde la misma plataforma de la cuenta, acceder a su informaci\u00f3n b\u00e1sica, consultar y a\u00f1adir direcciones de entrega, historial de pedidos realizados, y las suscripciones, as\u00ed como eliminar sus datos de nuestra base de datos (con independencia de la conservaci\u00f3n de los mismos para la prescripci\u00f3n de responsabilidades derivadas del servicio prestado).<\/p>\n
Esta p\u00e1gina web muestra ventanas de confirmaci\u00f3n en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta p\u00e1gina web ofrece los detalles de todos los art\u00edculos que haya a\u00f1adido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podr\u00e1 modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalizaci\u00f3n del proceso de pago, deber\u00e1 ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, en el tel\u00e9fono o en la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico anteriormente mencionados, para subsanar el error.<\/p>\n
Los precios aplicables son los indicados en la p\u00e1gina web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada art\u00edculo e incluyen el I.V.A (Impuesto sobre Valor A\u00f1adido) y los gastos de env\u00edo a cualquier punto de la pen\u00ednsula.
En este sentido, el Cliente, con car\u00e1cter previo a la compra del producto, debe revisar la descripci\u00f3n y caracter\u00edsticas del mismo y cualquier otra condici\u00f3n que constara (incluyendo sin car\u00e1cter limitativo, el cumplimiento de cualquier t\u00e9rmino y condici\u00f3n, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el producto.
En caso de conflicto o contradicci\u00f3n, las descripciones del producto y las condiciones adicionales que consten en su venta prevalecer\u00e1n sobre las presentes Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, el cliente debe leer con atenci\u00f3n, adem\u00e1s de estas Condiciones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada producto o contrataci\u00f3n del Servicio, si las hubiere, las cuales se entender\u00e1n aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.<\/p>\n
El pago se realizar\u00e1 a la finalizaci\u00f3n del proceso de compra y ser\u00e1 condici\u00f3n indispensable para la formalizaci\u00f3n del mismo. En ning\u00fan caso se podr\u00e1 realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como env\u00edo contra reembolso, transferencia o pago en establecimiento f\u00edsico en el momento de recogida del pedido.<\/p>\n
Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de cr\u00e9dito y d\u00e9bito y Bizum. El cliente debe notificar a La Empresa cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o v\u00eda telef\u00f3nica, en el menor plazo posible para que La Empresa pueda realizar las gestiones oportunas.
Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. La Empresa no es responsable de la aplicaci\u00f3n de este tipo de pol\u00edticas de seguridad.<\/p>\n
Con el objetivo de que nuestros productos lleguen a tu hogar con la mayor frescura posible, agrupamos los env\u00edos en dos d\u00edas a la semana, que coinciden con los d\u00edas de cosecha.\u00a0 (COSECHAMOS Y ENVIAMOS EN EL MISMO DIA), no almacenamos nuestros productos en c\u00e1mara frigor\u00edficas.<\/span><\/p>\n Realizamos env\u00edos los Martes y Jueves de cada semana y garantizamos la entrega en destino en 24- 48 horas en la pen\u00ednsula ib\u00e9rica.\u00a0<\/span><\/p>\n Todos nuestros env\u00edos son gratuitos en la pen\u00ednsula.<\/span><\/p>\n En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, puede haber otro intento de entrega ese mismo d\u00eda (jueves, incluso por la tarde) o al d\u00eda siguiente. Tras dos intentos fallidos, el producto se devuelve al remitente sin que haya opci\u00f3n a reembolso del importe de la compra, dado que se trata de productos perecederos.<\/li>\n El Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de La Empresa atender\u00e1 y dar\u00e1 respuesta a su reclamaci\u00f3n a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo m\u00e1ximo de un mes. La Comisi\u00f3n Europea facilita tambi\u00e9n a los consumidores de la Uni\u00f3n Europea la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea para resolver los litigios de forma amistosa (art\u00edculo 14 apartado <\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Condiciones de uso Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de los servicios de venta electr\u00f3nica de la tienda online ubicada en www.rosabor.com (en adelante \u201cel sitio web\u201d) del que ROSABOR , S.L (en adelante \u201cla Empresa\u201d) es titular. La Empresa es una sociedad limitada, con domicilio social en Calle San Lucas, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-89","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":222,"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89\/revisions\/222"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rosabor.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Al ser productos perecederos, s\u00f3lo cabe la devoluci\u00f3n si se encuentran en mal estado. Para los casos de reclamaciones o devoluciones del producto el cliente tendr\u00e1 que enviar una foto con las posibles incidencias relativas al producto en mal estado al email de contacto que aparece en las presentes condiciones generales de compra y se proceder\u00e1 a devoluci\u00f3n del importe abonado por el mismo m\u00e9todo en el que realiz\u00f3 el pago. En este caso, el tiempo de devoluci\u00f3n depender\u00e1 de la entidad bancaria, siendo aproximadamente en los siguiente 14 d\u00edas despu\u00e9s de realizar la reclamaci\u00f3n.<\/li>\n
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en existencia, el cliente ser\u00e1 informado inmediatamente y se proceder\u00e1 al reembolso del importe del producto o productos. La Empresa reembolsar\u00e1 el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago con el que se abon\u00f3. Durante la temporada, desde diciembre hasta mayo (ambos incluidos) se garantiza el suministro de los productos. En los meses restantes, se encontrar\u00e1 deshabilitado el proceso de compra.<\/li>\n
La garant\u00eda ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La Empresa responder\u00e1 de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo que permita la propia naturaleza del bien, considerando que se trata de productos perecederos, por lo que dicha garant\u00eda queda limitada a un plazo menor que el establecido legalmente.<\/li>\n
Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamaci\u00f3n sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:
Tel\u00e9fono: 692467057
Correo electr\u00f3nico: info@rosabor.com
Correo postal en la siguiente direcci\u00f3n: Calle San Lucas, 41\u00a0\u2013 04700 El Ejido, Almer\u00eda (Espa\u00f1a)
Adem\u00e1s, disponemos de Hojas de Reclamaciones internas de la empresa a disposici\u00f3n de los consumidores y usuarios, que podr\u00e1n ser presentadas en la direcci\u00f3n postal y correo electr\u00f3nico arriba indicados, o en nuestro establecimiento f\u00edsico. Puede solicitarlas llamando al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n
La Empresa se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificaci\u00f3n afectar\u00e1 a los pedidos que ya est\u00e9n en curso. Los clientes y usuarios siempre dispondr\u00e1n de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los clientes y usuarios deber\u00e1n leer atentamente estas Condiciones de Uso. En cualquier caso, la aceptaci\u00f3n de las Condiciones Generales de la compra vigentes en cada momento ser\u00e1 un paso previo e indispensable a la contrataci\u00f3n de cualquier producto o servicio disponible a trav\u00e9s del sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n
1 Reglamento (UE) 524\/2013), accesible en la web http:\/\/ec.europa.eu\/odr.<\/p>\n\n
El cumplimiento por la Empresa de la totalidad o de parte de sus obligaciones ser\u00e1 suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Ser\u00e1n considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrecci\u00f3n, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a La Empresa. La Empresa informar\u00e1 al cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro los siete d\u00edas posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensi\u00f3n se prolongue m\u00e1s all\u00e1 de un plazo de quince d\u00edas, el cliente tendr\u00e1 entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se proceder\u00e1 entonces a su reembolso en las condiciones previstas en el punto 6 de las presentes Condiciones Generales de Compra.<\/li>\n
En caso de que cualquier Cl\u00e1usula de las presentes Condiciones Generales de Compra sea declarada nula, las dem\u00e1s cl\u00e1usulas seguir\u00e1n vigentes y se interpretar\u00e1n teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones.
El no ejercicio por parte de la Empresa de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales de Compra no se interpretar\u00e1 como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de la Empresa o prescripci\u00f3n de la acci\u00f3n que en cada caso corresponda.<\/li>\n
Las presentes Condiciones Generales de Compra est\u00e1n sometidas a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola. Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor no residente en Espa\u00f1a tambi\u00e9n goza de la protecci\u00f3n que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho del pa\u00eds donde tenga su residencia habitual. Las partes se someten, a su elecci\u00f3n, para la resoluci\u00f3n de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Almer\u00eda. Cuando el cliente tenga car\u00e1cter de consumidor y\/o usuario, de conformidad con la LGDCU, el fuero de aplicaci\u00f3n ser\u00e1 el del domicilio del consumidor y\/o usuario.
A efectos de las presentes Condiciones Generales de Compra se entender\u00e1 por \u00abconsumidor o usuario\u00bb la persona f\u00edsica que act\u00fae con un prop\u00f3sito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesi\u00f3n, siendo tambi\u00e9n consideradas como tales las personas jur\u00eddicas y las entidades sin personalidad jur\u00eddica que act\u00faen sin \u00e1nimo de lucro en un \u00e1mbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n